Refund Policy

Ilisasishwa: 24 Desemba 2025

1) Uthibitishaji wa malipo

Baada ya malipo, mfumo unaweza kuchukua muda mfupi kuthibitisha kulingana na mtoa huduma wa malipo.

2) Refund inaruhusiwa lini

• Umeshakatwa fedha lakini haujapokea access ndani ya muda unaokubalika na tumeshindwa kukutatulia.
• Kosa la kiufundi lililothibitishwa upande wa mfumo.
• Malipo yamerudiwa (duplicate charge) na ushahidi upo.

3) Refund isiyoruhusiwa

• Umeshaanza kutumia access kisha unataka kurejeshewa bila sababu ya kiufundi.
• Kosa la mtandao wa mteja, simu, au settings za browser (tutakusaidia kurekebisha).

4) Jinsi ya kuomba refund

• Transaction ID
• Tarehe na muda wa muamala
• Namba iliyolipia
• Movie ID

Wasiliana nasi kupitia Contact.